Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung – Reine Kosmetik

Wir von Reine Kosmetik legen großen Wert darauf, dass Sie als Kunde stets vollständig zufrieden mit Ihren Einkäufen sind. Daher gewähren wir Ihnen ein umfassendes gesetzliches Widerrufsrecht, das Ihre Verbraucherrechte schützt und Ihnen ein risikofreies Einkaufserlebnis ermöglicht. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen aufmerksam durch, um Ihren Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür ein eindeutiges Statement nutzen, beispielsweise einen per E-Mail versandten Brief oder ein online ausgefülltes Kontaktformular. Sie können auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Bedingungen für eine erfolgreiche Rücksendung

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, müssen die Produkte in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung bei uns eintreffen. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen und dass alle Etiketten sowie Sicherheitsverschlüsse (z.B. bei Seren oder Cremes) intakt sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Rücksendewert eines Produkts abzuziehen, wenn die Verpackung beschädigt oder geöffnet ist, da dies die Wiederverkaufsfähigkeit einschränkt. Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht mehr annehmen.

3. Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, uns zunächst über Ihr Vorhaben zu informieren. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung, dass Ihr Widerruf eingegangen ist. Daraufhin leiten wir Ihnen die weiteren Schritte für die Rücksendung zu. Bitte senden Sie die Ware ausschließlich in versichertem Versand zurück, um Beschädigungen oder Verluste während des Transports zu vermeiden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass der ursprüngliche Versandweg und die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

4. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufpreis umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage, je nachdem, wie lange es dauert, bis die Bank den Vorgang abgeschlossen hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rückerstattungen in bar vornehmen können. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückerstattungsstatus haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

5. Ausschlussgründe für das Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen ist. Dazu gehören unter anderem verderbliche Waren sowie Produkte, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten sind. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, deren Verpackung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht mehr zurückerstattet werden kann, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neuen Schönheitsprodukten von Reine Kosmetik.